Senior Manager, Product Design - Growth

KOHO, KOHO (CAN)

The role

As Senior Product Design Manager, you will lead design across a complex portfolio that combines two very different but deeply connected challenges: helping teams create and grow new customer experiences, and building the systems that allow excellent design to scale across KOHO.

You will lead and develop product designers working across zero-to-one, growth, onboarding, and other high-leverage product opportunities. At the same time, you will provide strategic leadership and support to the KOHO Design System team, helping the system evolve as a practical, adopted, high-quality foundation across app and web.

What you need

You have 8+ years experience designing and shipping consumer-facing digital products, ideally across mobile and web, in fintech, financial services, or another complex domain.
You bring significant experience leading and developing product design teams (4+ years), including designers working on ambiguous, high-impact, or consequential problems.
You have meaningful zero-to-one and/or growth experience. You have helped teams discover opportunities, launch new experiences, improve acquisition or activation, and learn through experimentation rather than relying only on intuition or incremental optimization.
You understand growth as a product and design problem, not simply a funnel or conversion problem. You can connect customer motivation, product value, trust, behavior, and business outcomes.
You have deep design-systems expertise and have helped build, scale, govern, adopt, or materially evolve a design system used by multiple teams.
You operate with strong agency and sound judgment. You can create clarity without waiting for perfect information, make decisions with appropriate context, and know when to involve others.
You have expertise influencing product strategy, roadmap decisions, scope, and prioritization through clear communication and customer-centered reasoning.
You build strong, trust-based relationships with Product, Engineering, Data, Research, Marketing, and other cross-functional partners.
You are an excellent communicator who can create alignment across designers, Product, Engineering, Data, Research, Marketing, and senior leadership.
You are comfortable using modern AI tools to accelerate workflows, explore more possibilities, prototype, and increase the scale of your impact while applying sound judgment around privacy and quality.
You scale your impact of craft, quality, judgement, AI-leveage, and elevate those you lead and those around you

The budgeted salary range for this role is $170,000 - 220,000 CAD / year.

At KOHO, we are dedicated to providing pay transparency to all candidates. Compensation at KOHO is determined through various factors including but not limited to: comparable salary market data within Canada, technical skill assessment, a holistic view of previous work history, and internal pay equity with other KOHO team members.

Vos responsabilités

Diriger et développer des designers de produit au sein de plusieurs équipes ou d’un sous-ensemble vaste et complexe, en créant les conditions propices à leur épanouissement, à une prise de décision confiante et à la réalisation d’un travail d’exception.
Établir une direction de design claire pour les initiatives de création (« zero-to-one ») et de croissance, en aidant les équipes à passer d’occasions ambiguës à des expériences de produit attrayantes et à des apprentissages mesurables, afin d'accélérer la mission de KOHO de devenir la banque de choix pour tous les Canadiens, sur l'application web et mobile.
Encadrer les équipes à travers l’expérimentation, en utilisant les informations client, la recherche, les données, les prototypes et les résultats produit pour déterminer quoi bâtir, quoi tester et quoi modifier ensuite.
Équilibrer la rapidité de la croissance et la rentabilité unitaire avec la valeur client, la qualité de réalisation, la confiance, l’accessibilité et la pérennité de l’expérience; savoir quand agir rapidement et quand la clarté ou la qualité ne peuvent être compromises.
Collaborer avec les équipes de produit, d'ingénierie, de données, de recherche, de marketing et d’autres équipes pour façonner la stratégie, définir la portée des initiatives, faire des compromis et offrir de la valeur aux clients. Respecter, comprendre et intégrer des perspectives variées dans les livrables.
Représenter l’équipe de design lors des discussions sur la feuille de route, le recrutement, les échéanciers et la qualité, en veillant à ce que le design ait une voix influente dès le départ.
Soutenir l’équipe du système de design de KOHO par le biais d'orientations stratégiques, de priorisation, de critiques constructives, de mentorat et de partenariats transversaux, afin que le système réponde aux besoins réels des produits sur le web et l’application.
Établir les pratiques opérationnelles, les boucles de rétroaction et les cadres décisionnels qui aident les équipes à avancer rapidement, à apprendre en continu et à maintenir la qualité à grande échelle.
Identifier les compétences dont KOHO aura besoin au fur et à mesure que l’organisation grandit, et participer à l'attraction, à l'embauche, à l'intégration et au développement des designers et des leaders en design qui les bâtiront.
Utiliser les outils basés sur l’intelligence artificielle de manière responsable pour accélérer l’exploration, la synthèse, le prototypage, la maintenance du système de design, la communication et la prise de décision, tout en appliquant un jugement humain rigoureux.

Votre profil

Vous possédez plus de 8+ ans d’expérience dans la conception et le lancement de produits numériques destinés aux consommateurs (idéalement sur mobile et web) dans le secteur des technologies financières (fintech), des services financiers ou un autre domaine complexe.
Vous comptez une expérience significative dans la gestion et le développement d’équipes de design de produit (4 ans et plus), incluant le soutien à des designers travaillant sur des enjeux ambigus, à fort impact ou déterminants.
Vous avez une solide expérience dans la création de produits (« zero-to-one ») ou en croissance. Vous avez aidé des équipes à découvrir des occasions, à lancer de nouvelles expériences, à améliorer l’acquisition ou l’activation, et à apprendre par l’expérimentation plutôt que de vous fier uniquement à l’intuition ou à l’optimisation incrémentale.
Vous percevez la croissance comme un défi de produit et de design, et pas simplement comme un problème de tunnel de conversion. Vous savez lier la motivation des clients, la valeur du produit, la confiance, le comportement et les résultats d'affaires.
Vous détenez une expertise approfondie des systèmes de design et avez contribué à bâtir, mettre à l'échelle, régir, faire adopter ou faire évoluer de manière tangible un système utilisé par plusieurs équipes.
Vous faites preuve d’une grande autonomie et d’un jugement sûr. Vous savez apporter de la clarté sans attendre d'avoir une information parfaite, prendre des décisions avec le contexte approprié et savoir quand impliquer les autres.
Vous avez l'habitude d'influencer la stratégie de produit, les décisions relatives à la feuille de route, la portée des projets et la priorisation grâce à une communication claire et un raisonnement centré sur le client.
Vous bâtissez des relations solides et fondées sur la confiance avec vos partenaires interfonctionnels des équipes de produit, d'ingénierie, de données, de recherche et de marketing.
Vous êtes un(e) excellent(e) communicateur(trice) capable de rassembler et d'aligner les designers, la gestion de produit, l'ingénierie, les données, la recherche, le marketing et la haute direction.
Vous êtes à l’aise avec l’utilisation des outils modernes d’IA pour accélérer vos flux de travail, explorer davantage de possibilités, prototyper et amplifier votre impact, tout en appliquant un sens aigu du jugement concernant la confidentialité et la qualité.
Vous démultipliez l'impact de votre savoir-faire, de votre exigence de qualité, de votre jugement et de votre utilisation de l'IA, tout en élevant les membres de votre équipe et les collègues qui vous entourent.

La fourchette budgétaire pour ce poste est de 170,000 - 220,000 CAD$ CAD/ an.

Chez KOHO, nous sommes déterminés à offrir une transparence salariale à l’ensemble des candidat(e)s. La rémunération chez KOHO est déterminée selon plusieurs facteurs, incluant notamment : les données comparables du marché salarial au Canada, l’évaluation des compétences techniques, une analyse globale du parcours professionnel antérieur ainsi que l’équité salariale interne avec les autres membres de l’équipe KOHO.

KOHO is for builders.

If you’re energized by challenge, motivated by mission, and want to be part of a team that punches above its weight - we want to hear from you.

The KOHO culture is one of collaboration, creativity, and diverse perspectives. We are committed to building and fostering an inclusive, accessible environment for everyone. If you have any questions, concerns, or requests regarding accessibility needs, please contact peopleaccessibility@koho.ca and the People and Culture team will be happy to help.

AI Disclosure: KOHO uses artificial intelligence (AI) in certain aspects of its recruitment process to screen, assess, or select applicants. For any questions or concerns, please contact us at talent@koho.ca.

Note: this posting is for an existing vacancy that we are seeking to fill.

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