Despegar, Buenos Aires
Somos Despegar, parte del ecosistema de Prosus, y hace más de 25 años revolucionamos la forma de viajar en América Latina ✈️. Construimos tecnología que transforma experiencias y conecta a millones de personas con sus sueños de viaje.
Buscamos talento que piense en 10x, actúe con autonomía y genere impacto real. Si te apasiona innovar, aprender rápido y construir en equipo, este lugar es para ti
¿Te imaginas liderar el producto postventa que transforma la experiencia de millones de viajeros en Latinoamérica usando IA y datos?
En Despegar, la travel-tech más grande de la región con más de 25 años disrumpiendo la industria, estamos buscando un Product Manager Postventa que no solo entienda de producto digital, análisis de datos y liderazgo de equipos, sino que viva y respire automatización con IA, visión estratégica y obsesión por la experiencia del usuario en su día a día.
Somos parte de Prosus, uno de los ecosistemas tech más grandes del mundo. Si te motiva liderar producto end-to-end, gestionar stakeholders complejos, integrar IA en flujos de trabajo y hacer crecer equipos de alto rendimiento… este es tu lugar.
🚀 El desafío
Serás responsable de liderar la estrategia, roadmap y ejecución del producto de postventa (Mis Viajes + Sofía postventa), gestionando herramientas de cara al cliente que impactan directamente en su experiencia post-compra.
No buscamos solo gestores de backlog... buscamos Product Managers con mentalidad de CEO del producto que identifiquen oportunidades con datos, implementen IA para escalar eficiencia, lideren el equipo de producto y generen impacto medible en engagement y retención.
✔️ Inglés intermedio/avanzado ✔️ Experiencia en fintech, e-commerce, marketplace o travel tech
💎 ¿Qué ofrecemos?
🌍 Viajar te transforma, trabajar en Despegar también
¿Listo para liderar el producto postventa que transforma la experiencia de millones de viajeros usando IA y datos?
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¿Qué ofrecemos?
Valoramos el ownership, la innovación y poner a las personas en el centro.
Viajar te transforma, trabajar en Despegar también ✈️
#TalentoDespegar #SomosDespegar #EquipoD
Definir la visión del producto, priorizar desarrollos que potencien la experiencia del usuario post-compra y asegurar que cada iniciativa genere impacto medible en engagement, retención y satisfacción del cliente.
Priorizar features en función de impacto vs. esfuerzo, trabajar con stakeholders internos y externos para recopilar requisitos y construir un roadmap alineado a los objetivos estratégicos de postventa.
Colaborar con IT, UX/UI y Data para ejecutar proyectos que mejoren herramientas de gestión postventa , garantizando entregas de calidad y experiencia de usuario sobresaliente.
Analizar métricas de producto (funnels, conversión, tráfico), realizar benchmarking competitivo, explotar datos con SQL y generar insights accionables que impulsen mejoras continuas e innovación.
Integrar herramientas de IA (agentes, prompts avanzados, automatizaciones) en los procesos de atención y gestión postventa para escalar eficiencia, reducir tiempos de resolución y mejorar la experiencia del usuario.
Dar seguimiento a métricas clave de adquisición, engagement y growth, realizar A/B testing, construir dashboards y usar herramientas de visualización para tomar decisiones estratégicas basadas en datos.
Alinear expectativas, negociar prioridades, comunicar avances y asegurar coordinación efectiva entre equipos de Negocio, Operaciones, Customer Service, Tecnología y UX.
Investigar tendencias, nuevas tecnologías y mejores prácticas de engagement en travel tech, adaptando aprendizajes a nuestro contexto regional para mantener el producto competitivo e innovador.
Inspirar, formar y hacer crecer al equipo, delegar con criterio, dar feedback efectivo, optimizar recursos según las necesidades del negocio y fomentar una cultura de autonomía y foco en resultados.
📌 Formación: profesional recibido de Ingenierías, Negocios Digitales, Ciencias Económicas, Administración o afines
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Posted 4 days ago
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Posted Feb 20, 2025
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Posted Aug 28, 2026
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Posted 25 days ago
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Posted Oct 1, 2026
Source: the Despegar Lever job board. We last checked this job 4 h ago. We first saw it 8 days ago. A job on a job board does not always mean that the team interviews people now. We found this job board in a public list. We did not yet compare it with the careers page of the company.
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